เมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ – วิทยาลัยนวัตกรรม ม.ธ. ระดมไอเดีย “Service & Innovation Design” เสริมแกร่ง Customer Experience ให้ลูกบ้าน
Major LifeScape Academy เครือเมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ ปั้นโปรเจ็กต์ “Service & Innovation Design” ส่ง 12 Mentor ด้าน Building Management จาก 12 โครงการ จับมือนักศึกษาวิทยาลัยนวัตกรรม มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เฟ้นหาสุดยอดนวัตกรรม ยกระดับการใช้ชีวิตภายในคอนโด อาทิ การจัดการสัตว์เลี้ยง COVID-19 ขยะติดเชื้อ และขยะรีไซเคิล พร้อมฝึก Multi-Skill เสริมแกร่งบุคลากรด้าน Service & Innovation Design และนำทักษะ Mentor เน้นจุดแข็งสร้าง Customer Experience ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
เพชรลดา พูลวรลักษณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) ผู้นำด้านการพัฒนาธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ระดับลักซูรีและคอนโดมิเนียมเลี้ยงสัตว์ได้ (Pet-Friendly Residences) เปิดเผยว่า บริษัทฯ มุ่งมั่นพัฒนาโครงการภายใต้แนวคิด “Crafting Lifescape to Excellence” สร้างสรรค์และพัฒนาทุกรายละเอียดอย่างมีคุณค่าเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้อยู่อาศัย Major Lifescape Academy ศูนย์ คัดสรรและพัฒนาบุคลากรคุณภาพ ในเครือเมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์ จึงได้ร่วมกับวิทยาลัยนวัตกรรม มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ หรือ CITU จัดโครงการ “Service & Innovation Design Project” เฟ้นหาสุดยอดทีมนักศึกษาที่นำไอเดียด้านนวัตกรรมมาช่วยเติมเต็มประสบการณ์การอยู่อาศัยให้กับลูกบ้านและสัตว์เลี้ยงในโครงการคอนโดมิเนียม
“การดูแลคุณภาพชีวิตผู้อยู่อาศัยในโครงการคอนโดเลี้ยงสัตว์ได้ หรือ Pet-Friendly Residence จำเป็นต้องใช้ทักษะหลากหลายด้านในการบริหารจัดการ เพื่อส่งมอบคุณค่าให้กับผู้อยู่อาศัยไปจนถึงสัตว์เลี้ยง เราจึงไม่หยุดที่จะสร้างสรรค์และมองหาความร่วมมือในการออกแบบนวัตกรรมใหม่ๆ ที่จะช่วยตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปในทุกวัน” เพชรลดา กล่าว
สำหรับ “Service & Innovation Design Project” เป็นการทำงานร่วมกันระหว่างเจ้าหน้าที่ระดับ Building Manager (BM) จำนวน 12 คน จากโครงการคอนโดมิเนียม 12 โครงการ ภายใต้การดูแลของบริษัท เอ็มดีพีซี จำกัด MDPC Expertise Meets Excellence ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการอสังหาริมทรัพย์แบบครบวงจร มาร่วมเป็นเมนเทอร์ (Mentor)
ให้คำแนะนำกับนักศึกษาชั้นปีที่ 3 วิทยาลัยนวัตกรรม มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จำนวน 115 คน เป็นเวลา 4 เดือน
ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและนำเสนอในรูปแบบ New Idea with Implementation Plan ที่สามารถต่อยอดสู่การใช้งานจริง เพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งด้านการบริหารจัดการในโครงการคอนโดมิเนียม และสร้าง Customer Experience ส่งมอบประมาณการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า
โครงการดังกล่าวเป็นการสร้างสรรค์นวัตกรรมผ่านโจทย์การทำงาน (Pain Point) 7 หัวข้อ ได้แก่ การบริหารจัดการสัตว์เลี้ยง การจัดการพื้นที่จุดวางส่งอาหาร การจัดการด้านพัสดุ การบริหารจัดการขยะโดยเฉพาะขยะติดเชื้อและขยะรีไซเคิล การบริหารลานจอดและสิทธิ์จอดรถ รวมถึง Visitor by Robot Auto Park การจัดการกระบวนการทำงานของนิติบุคคล และการบริหารความเสี่ยงเรื่อง COVID-19
เพชรลดา กล่าวอีกว่า บริษัทฯ ยังได้จัดอบรม Service & Innovation Design ทั้งทักษะด้าน Design New Service Solution และฝึกทักษะการเป็น Mentor แก่พนักงาน Building Manager ให้สามารถนำประสบการณ์การบริหารจัดการโครงการที่อยู่อาศัยมาต่อยอด ให้คำแนะนำ และทำงานร่วมกับนักศึกษาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มพูนทักษะการทำงานหลากหลายฟังก์ชัน ผ่านการเรียนรู้ด้วยการปฏิบัติจริง (Learning by Doing) ให้กับบุคลากรของเมเจอร์ ดีเวลลอปเม้นท์
